রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ajy9-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনার যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের সুবিধা
ajy9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে ও মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন, অথবা আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে মেসেজ পাঠান — যেটি আপনার কাছে সহজ। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিতে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সহজ পথ।
হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে মেসেজ পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে সহজ।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডে সীমাবদ্ধ না। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সেশন মনিটরিং — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে নেয়, ফলে অন্য কেউ আপনার পরিচয়ে লেনদেন করতে পারে না। ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — এই তথ্য নিচের কার্ডগুলোতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত তথ্য স্থানান্তরের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই প্রক্রিয়া

লগইন ও পেমেন্টের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদ্ধতিতে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর হিসেবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকির ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি আলাদাভাবে নেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য মুছে ফেলার আবেদন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যে দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি বিক্রি বা শেয়ার করি না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন সেশনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখার অধিকার থাকতে পারে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য তথ্য আপনাকে দেখাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে ইমেইলে আবেদন করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

মোবাইল অ্যাপ বা মোবাইল সাইটে ডিভাইসের ধরন ও সেশন ডেটা সংগ্রহ হয়। এটি শুধুমাত্র লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় তৈরি হওয়া লেনদেন আইডি SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে দেখা যাবে।

এই নীতির সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় আইনি বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারিত হবে।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলে পাঠান। আমাদের সহায়তা দল যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনে ডেটা সুরক্ষা দলে পাঠিয়ে দেয়।